| 배송방식 | 판도라 코엑스몰 매장 직접배송 (우체국택배) |
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| 배송지역 | 전국(일부지역 제외) |
| 배송비 | 전 상품 무료배송 |
| 배송기일 |
결제일 다음날부터 평균 3일이내 발송(토/일/공휴일은 배송 기일 제외) 상품의 재고 상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 산간, 도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요될 수 있습니다. |
| 교환/반품 기준 |
접수기한 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 사용한 흔적이 없는 상품만 가능합니다. (교환은 1회에 한하며, 교환상품은 환불이 불가 합니다) 교환/반품이 불가한 경우 -밀봉된 비닐팩, 택, 상품, 포장이 훼손되거나 사용 흔적이 있을 경우 *참, 귀걸이 - 밀봉된 비닐 개봉 시 교환/반품불가 *반지,목걸이,팔찌 - 제품에 부착된 흰 택 제거 시 교환/반품 불가 -단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우 교환/반품이 불가합니다. -상품의 가치가 훼손된 경우 교환/반품 불가 -세트 및 할인 상품은 교환/반품 불가 -모든 귀걸이제품(귀걸이 펜던트 포함)은 위생상의 이유로 교환/반품불가 -상품과 동봉된 교환/반품 신청서 미기재, 또는 구매내역이 확인되지 않을 경우 교환/반품 진행 불가 -교환/반품은 분실 부자재가 없는 상테에서만 가능하며, 상품/사은품/부자재 누락, 훼손 시 가격을 변상해 주셔야 합니다. |
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| 교환/반품 방법 |
① “MY PAGE > 주문/배송 조회”에서 ‘주문취소/반품’ 을 직접 접수 하신 뒤, 교환/ 반품 배송비를 사전 결제합니다. ② 상품과 동봉된 ‘교환/반품신청서’를 작성한 뒤 교환/반품하려는 상품과 제품 포장케이스, 보증서 등 함께 받으셨던 모든 상품을 받은 상태 그대로 포장합니다. ③ 우체국택배(대표번호:1588-1300)에 전화로 반품접수를 직접 예약합니다. 반품주소지: 서울특별시 강남구 개포로 619(개포동,서울강남우체국) 2층 소포실(판도라팀) -반드시 우체국택배 대표번호로 전화하여 받으신 원송장으로 반품접수 해주시고,우체국창구에서 개별 접수 하시면 비용이 별도로 추가부담 될 수 있습니다. -우체국택배 이외 다른 택배 이용 시, 비용이 별도로 추가부담 될 수 있습니다. -교환/반품 상품은 배송일로부터 영업일 기준 약 7-10일의 기간이 소요될 수 있습니다. 우체국 택배 접수 방법 1588-1300에 전화 > 2번(ARS이용) > 1번(우체국소포접수) > 1번(반품소포접수) > 우체국 송장번호 13자리 입력 > 착불 |
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| 교환/반품 배송비 |
구분 | 택배사 | 교환/반품 배송비 |
| 단순 변심 색상/사이즈 교환 및 반품 |
우체국택배 이용 시 | 온라인몰에서 왕복 택배비 6,000원 결제 후, 착불발송 | |
| 타 택배 이용 시 | 온라인몰에서 택배비 3,000원 결제, 타택배 배송비 선불결제 후 발송 | ||
| 상품불량, 파손, 오배송 | 우체국택배 이용 시 | 착불로 발송(판매자 부담) | |
| 타 택배 이용 시 | 배송비 선불결제 후 발송 (제휴 택배사가 아니므로) |
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*우체국 택배 이용 시, 온라인몰에서 배송비를 사전 결제 하신 후 착불로 발송해 주시기 바랍니다. *반드시 우체국택배 대표번호로 전화하여 받으신 원송장으로 반품접수 해주시고, 우체국창구에서 개별 접수 하시면 비용이 별도로 추가 부담 됩니다. *타택배 이용 시에는 보내시는 배송비는 선불로 결제하여 주셔야 합니다. *배송비 미결제 시 교환/환불 처리가 지연될 수 있습니다. |
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