배송 및 교환 정책

01. 배송안내

배송방식 판도라 코엑스몰 매장 직접배송 (일양택배)
배송지역 전국(일부지역 제외)
배송비 3,000원 (5만원 이상 구매 시 무료배송)
배송기일 결제일 다음날부터 평균 3일이내 발송(토/일/공휴일은 배송 기일 제외)
상품의 재고 상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
산간, 도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요될 수 있습니다.

02. 교환/반품안내

교환/반품
기간
-교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 사용한 흔적이 없는 상품만 가능합니다.
-밀봉된 비닐팩, 택, 상품, 포장이 훼손되거나 사용 흔적이 있을 경우에 진행이 어려우니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
(교환은 1회에 한하며, 교환상품은 환불이 불가 합니다)
교환/반품
방법
① “MY PAGE > 주문/배송 조회”에서 ‘주문취소/반품’ 을 직접 접수 하신 뒤, 교환/ 반품 배송비를 사전 결제합니다.
② 상품과 동봉된 ‘교환/반품신청서’를 작성한 뒤 교환/반품하려는 상품과 제품 포장케이스, 보증서 등 함께 받으셨던 모든 상품을 받은 상태 그대로 포장합니다.
③일양택배(대표번호:1588-0002)혹은 http://www.ilyanglogis.com에 방문해 예약/조회에서 발송 예약을 선택하여 택배 발송을 예약합니다.
반품주소지: 서울시 강남구 영동대로 513 스타필드 코엑스 R112호 판도라매장(02.551.0605)
(일양택배 이외 다른 택배 이용 시, 비용이 별도로 추가부담 될 수 있습니다)
-교환/반품 상품은 배송일로부터 영업일 기준 약 7-10일의 기간이 소요되며, 처리완료시까지 인수증을 보관하시기 바랍니다.
교환/반품
배송비
구분 택배사 교환/반품 배송비
단순 변심
색상/사이즈 교환
일양택배 이용 시 온라인몰에서 왕복 택배비 6,000원 결제 후, 착불발송
타 택배 이용 시 온라인몰에서 택배비 3,000원 결제, 타택배 배송비 선불결제 후 발송
상품불량, 파손, 오배송 일양택배 이용 시 착불로 발송(판매자 부담)
타 택배 이용 시 배송비 선불결제 후 발송
(제휴 택배사가 아니므로)
일양택배 이용 시, 온라인몰에서 배송비를 사전 결제 후 착불로 발송해 주시기 바랍니다.
타택배 이용 시에는 보내시는 배송비는 선불로 결제하여 주셔야 합니다.
*배송비 미결제 시 교환/환불 처리가 지연될 수 있습니다.
교환/반품
불가사유
-단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우 교환/반품이 불가합니다.
-포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
-세트 및 할인 상품은 교환/반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
-모든 귀걸이제품(귀걸이 펜던트 포함)은 위생상의 이유로 교환/반품이 불가합니다.
-교환/반품은 분실 부자재가 없는 상테에서만 가능하며, 상품/사은품/부자재 누락, 훼손 시 가격을 변상해 주셔야 합니다.
-상품과 동봉된 교환/반품 신청서 미기재, 또는 구매내역이 확인되지 않을 경우 교환/반품 진행이 불가합니다.